Financiele sector niet klantvriendelijk
Uit onderzoek onder consumenten in diverse Europese landen blijkt dat consumenten ontevreden zijn over de dienstverlening en klantvriendelijkheid van banken en andere financiële dienstverleners. De dienstverlening vindt te traag plaats en er is slechts een kleine basis van vertrouwen. In het verleden is dit vertrouwen ook beschaamd door producten zoals de woekerpolissen. Slechts weinig consumenten zullen hun bank bij anderen aanbevelen. De financiële sector is in de beleving van veel mensen niet de meest transparante sector. Terwijl de rentestanden van overheden en instellingen als de ECB op dit moment laag zijn, rekenen de banken desondanks hoge rentes voor leningen en hypotheken, en geven slechts een lage rente op spaarrekeningen.
Betere dienstverlening
Er is in elk geval een hoop te winnen voor de financiele sector; meer dan de helft van de consumenten zou eerder omwille van een betere dienstverlening dan omwille van een financieel voordeel naar een andere bank overstappen (!). Inmiddels zijn de Nederlandse banken overigens goed bezig om hun zorgplicht naar de consument zorgvuldig in te richten. U kunt niet meer een hypotheek of lening afsluiten zonder dat u meerdere persoonlijke adviesgesprekken hebt gehad en al uw gegevens hebt moeten aanleveren. Dat is op zich een goede ontwikkeling.
Met Pasen geven consumenten geld uit
Al jaren achter elkaar zijn de consumentenuitgaven tijdens Pasen stijgende. Met Pasen 2012 besteedt de Nederlandse consument maar liefst euro 760 miljoen. En dit is hoog; met Kerst wordt maar fractioneel meer uitgegeven, namelijk euro 824 miljoen. Dat wil dus zeggen dat Pasen na de Kerst het twee-na-belangrijkste commerciele event en koopmoment per jaar is.
Dit jaar minder toeristen met de Paasvakantie
De bestedingen moeten overigens vooral van Nederlandse consumenten komen en niet van buitenlandse toeristen. In 2012 zijn er iets minder toeristen op bezoek in Nederland dan voorgaande jaren.
Autoverzekering kijkt naar gewicht bestuurder?
Het was een aardige 1 april grap: Er is een nieuwe autoverzekering waarbij de premie mede wordt bepaald door het gewicht van de bestuurder. Het is voor het eerst dat een dergelijk product in Nederland wordt geintroduceerd. Verzekeraar Nederlanden van Nu introduceert dit product als eerste in Nederland. Lichte mensen betalen voor hun autoverzekering tot 25% minder.
De verzekeraar zegt aan lichte mensen een korting toe ten opzichte van hun huidige autoverzekering en nodigt ze uit om online hun premie met bijbehorende korting te berekenen. De verzekeraar baseert zich op Scandinavisch onderzoek waaruit zou blijken dat het gewicht van de bestuurder een verband heeft met de hoogte van de schadelast. Gesteld wordt; “Een reden kan zijn dat zwaardere bestuurders de lengte van de remweg negatief beïnvloeden met een hogere kans op schade tot gevolg.“.
Fair trade is niet perse gezonder
Veel consumenten denken dat producten met een fair trade keurmerk of die biologisch zijn geproduceerd, ook gezonder zijn. Maar hier ligt geen noodzakelijk verband. Het enige dat een dergelijk keurmerk regelt, is het betreffende aandachtspunt. Bij fair trade is dit bijvoorbeeld de financiele gang van zaken en dat de boeren uit ontwikkelingslanden genoeg betaald krijgen. Of bij een biologisch label of de wijze van productie volgens een vooraf afgesproken proces geschiedt. Maar dat hoeft dus niet te betekenen dat deze producten pers ook gezonder zijn.
Toch hebben veel consumenten onderbewust een ander beeld. Een keurmerk of label geeft impliciet toch een idee dat het product ook beter voor je is. “Het ethische gedrag van een voedselproducent beïnvloedt dus hoe de consument denkt over de voedingswaarde en hoe gezond een product is, ook al heeft het in feite niets met elkaar te maken.”, aldus de onderzoeker.
Bron: http://www.nu.nl/gezondheid/2765224/consument-denkt-fair-trade-gezond-is.html
iPad mooiste tablet
Een onderzoek toont aan wat de gemiddelde consument al weet; de iPad van Apple is de mooiste en beste tablet volgens Nederlandse consumenten. De Apple-tablet scoort goed op grootte, uiterlijk, gewicht en beeldkwaliteit. In het onderzoek zijn de tablets vergeleken van makers Apple, Samsung, Sony, Acer en andere merken. Het gebleken succes van de iPad komt overeen met de marktgegevens. Op dit moment worden er meer iPad tablet PC’s verkocht dan tablet PC’s van de concurrenten, die draaien op Android. Maar daar lijkt wel langzamerhand verandering in te komen. De Android tablets winnen snel terrein. En dan zijn er ook nog bouwers die met een Windows-gestuurde tablet komen, namelijk HP en Nokia. Tot slot zal ook BlackBerry met een verbeterde tablet komen, als opvolger van de slecht presterende Playbook-tablet. Bekijk een overzicht van alle tablets.
Bron: http://www.telecompaper.com/nieuws/telecompaper-consument-meest-tevreden-met-apple-tablet