Weinig kennis consument van mobiele telefonie

De Consumentenbond bespeurt dat er over het algemeen weinig kennis is bij consumenten over mobiele telefonie. Veel begrippen en regels zijn te ingewikkeld voor de gemiddelde Nederlander. Daarom gaat de Consumentenbond extra informatie verstrekken. Het blijkt trouwens dat ook de telecombedrijven moeite hebben om alles goed uit te leggen. Een-derde van alle belwinkels geeft onjuiste informatie. U moet denken aan bedrijven zoals de Belcompany, The Phone House, Telefoonkopen, Hi, KPN, Telfort, T-Mobile en Vodafone. U kunt op www.telecomplicaties.nl zeer relevante informatie voor de kritische consument vinden. Hoe lang blijft uw beltegoed geldig, wat is het verschil tussen prepaid en sim-only en nog veel meer.

Relevant:

Commentaar

Het is voor telecombedrijven lastig om de regels die door de overheid in moeilijke woorden omschreven worden, in simpele worden uit te leggen aan Nederlanders. Het is voor het vergelijken van telefoonabonnementen niet nodig om alle regels aan consumenten uit te leggen omdat ze voor elke telefoonaanbieder gelijk zijn. Om deze reden zou alleen de overheid de blaam moeten krijgen van het niet goed uitleggen van de regels.

Leave a comment

(required)

(required)